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Mostrando las entradas de 2016

Son unos groseros y del porque existen los términos, condiciones y estándares para dar un servicio

Rhapsody in blue  |   Fantasía  2000 Todas las mañanas y las tardes me toca tomar el autobús público para ir y venir al trabajo, todas las mañanas y tardes me toca una ruleta porque el servicio no es precisamente el más constante y siempre depende del criterio o el humor qué pueda tener el chófer a la hora de hacer su trabajo. Cada autobús tiene una capacidad máxima entre personas sentadas y paradas y la ventaja qué tienen con otros servicios públicos de transporte es que son más económicos y están en mejores condiciones (por lo menos no llegas con olor a gasolina) Ahora aquí viene la parte del criterio del chófer y de la capacidad del autobús, cada chófer mete gente según su corazón lo indique haciendo que se sobre cargue el bus o no, y así es donde viene la "grosería". La grosería del servicio se da cuando cada uno de los participantes tiene una necesidad y educación propia y choca con la de la persona que presta ese servicio, en este caso un chófer, que man

La necesidad de impresionar a otros

Destaca ¿Cuantas veces te han pedido un proyecto, con basamentos, datos, presupuestos y demás para tomar una decisión y te la han rechazado? a mi me pasa todo el tiempo, todos los días , con el mismo tema. Es frustrante tener que buscar la misma información pero esta vez de diferentes fuentes para tener la misma respuesta, nada.  Hoy me paso, volvemos hablar de un problema documentado de hace años, con propuestas ya definidas y desechadas porque lo vieron innecesario (o una necedad de tu parte para gastar porque si) viene alguien de afuera, habla de las mismas propuestas, con palabras mas bonitas y rimbombantes, todos lo ven quedan deslumbrados y fascinados de la presentación y tu? como un idiota. Aprendí que no importa lo mucho que investigues, lo mucho que sepas del tema o la necesidad que puedas tener y la solución para esa necesidad, eso es basura si no lo sabes decir, si no sabes como exponerlo, no sirve de nada. Así sea mentira, si la mentira la dices bien, te la

¿Porque yo? y ¿porque no?

Si no se ponen las pilas nunca se van a dar cuenta de la persona en que se pueden convertir y puede que no les guste.  Siempre me ha tocado hacer cosas que no he querido hacer...eso pensaba yo, pero en realidad si he querido hacerlas, pero me daba flojera hacerlas, siempre quería que alguien mas tomaba las riendas el asunto y se encargara de resolver, de idear y de decirme lo que tenia que hacer, facilitándome las cosas para resolver y pensar que hacer, pero me daba cuenta que la persona que podía tomar las riendas podría ser un total imbécil que en vez de mejorar las cosas las iba a empeorar y yo para estar en medio de otro caos, prefería tomar las riendas y encargarme. Lo malo de tomar las riendas es que aparece esa pregunta que toca hacerse cada vez que se da cuenta que los problemas son infinitos y de varias formar ¿Porque tengo que ser yo el que tiene que hacerlo? cuando te haces esa pregunta estas molesto, cansado hostinado de que no veas a otro que pueda tener la in

Los Botones

Los botones son los seres mas raros que yo he podido conocer en la vida, es la profesión mas deseada por todos en un hotel y que lo ejercen las personas a veces mas traída de los pelos. No tienen mayores responsabilidades solo deben estar pendientes de no confundir la maleta de una peluquera a la de un ejecutivo de negocios, le saben la vida tanto a los trabajadores como a los huéspedes, y no es para menos ellos deben saber a quien le llevan la maleta, pueden tener el horario mas cómodo del departamento de recepción, le dan sueldo fijo y de paso les dan propinas (a veces muy buenas) pero lo mas asombroso de todo es que de paso se quejan. Son como los niños quejones de recepcion que van a llorar al recepcionista de turno porque otros les están quitando las maletas (obvio por las propinas) y el recepcionista tiene que salir con correa en mano para hacer el respectivo reclamo para que dejen jugar a sus muchachos. Son las antenas parabólicas de un hotel, saber la vida y obra

El que no merece ser jefe

Prefiero ser amado o temido? Ambos. Quiero que la gente me tema tanto como me ame. The Office   Ya soy un adulto y como adulto escribo cosas de grandes. Trabajo como gerente desde hace un tiempo para acá y me ha tocado aprender a la mala, sin cursos, ni talleres, solo la universidad de la vida que dicen por ahí. Pero he tenido la ventaja de tener Internet a la mano siempre, de leer y tener el interés de investigar y auto formarme mientras llevo golpes en el trabajo dando tumbos como gerente y responsable de un equipo de trabajo.  Pero aun a este nivel veo que igual tenemos los mismos problemas que teníamos cuando estábamos como trabajadores rasos, le tenemos pavor a los jefes, ya sea porque el jefe lo infunde adrede o por un simple mito de que al jefe hay que tenerle miedo porque es el jefe. Siempre he tenido la facilidad de poder comunicarme con mis antiguos jefes con facilidad en las malas y en las buenas, para ser sinceros y marcar una diferenciación de quien soy

Perder el miedo

Esto era lo que nos debieron haber enseñado en las escuelas, ademas de perder el miedo al ridículo, es mucho mas provechoso para todos y nuestros problemas no serian problemas sino retos, no estuviéramos tantos traumas y no tendríamos que toparnos con frustrados que lo que hacen es arrastrarnos con ellos hasta estar en un circulo de quejas y malos pensamientos. No tendríamos que estar levantándonos todas las mañanas con un pesar en nuestras espaldas, respiraríamos con ganas, caminaríamos con energía, dormiríamos cansados pero satisfechos, leeríamos mas, escribiríamos mejor, comeríamos con mas gusto y hasta ejercicio haríamos, estuviéramos mas enfocados en nuestros sueños.  Pero nos toco aprender todos los días a decirnos a nosotros mismos que hay que seguir adelante, pase lo que pase, no importa que… todos los días .

15 habilidades para la atención en la recepción

Y no son todas las habilidades que uno debe tener, este es un trabajo de servicio, es un trabajo de persona a persona, es por ello que se aprende todos los dias, mientras se este en el negocio. 

Mercadea tu negocio es en serio

Mercadeo La siguiente historia esta basada en hechos reales.  Vives en el planeta tierra, dentro de una galaxia con 8 o 9 planetas con un sol que en algún momento va a estallar, esta galaxia esta dentro de un universo de galaxias, la cual aun no se ha encontramos vida similar a la nuestra.  En este planeta hay mas de 7000 millones de seres humanos y contando, todos haciendo y deshaciendo, entre los que están haciendo, están en negocios que se crean todos los días, producen y vendes, entonces ¿que te hace pensar que eres tan especial para que no te mercadees con la gente y esperar que los clientes te lleguen del cielo? no seas tontito. Los dueños de negocios son por naturaleza tercos a la idea de invertir en publicidad, lo ven como dinero regalado a personas y compañías que solo están sentados en la computadora jugando Candy Crush, sin darse cuenta que es un trabajon a niveles que no entiendo, pero que puedo ver según mi experiencia personal. Un año sin mercadear u

La mala vibra

La mala vibra de la gente que se queja todos los días todo el tiempo Gente necia del mundo Ellos no se dan cuenta que son tóxicos, que te amargan la existencia, que ellos siempre quieren tener la razón, que no importa cuanto te esfuerces en ver su lado positivo ellos siempre van hacer lo imposible por sacar lo peor de su carácter, ya sea porque se sienten importantes, te quieren sacar la piedra o ya esta tan adentro de su ser que se les hace natural molestarte.  Su queja es su bandera, su falta de respeto por el espacio del otro es normal para ellos, son carentes de cariño y exigen que les pares bolas todo el fucking time! que siempre los mimes así ellos te hagan daño (esa se les olvida) les da amnesia selectiva, que casualidad..... y esa parte es la que me molesta, porque tal vez esa parte les tocaba a la familia cuando eran pequeños, abrazarlos, comprarles un helado, sacarlos a pasear de vez en cuando, escucharlos, fortalecer su autoestima, darles amor cuando ellos mas

Se valido y se sintió bien

Porque vivir en un país donde todos los días debes verte obligado a decidir ver y oír a un patán como presidente que ni si quiera tiene carisma, donde no sabes si mañana puedes comer porque ya te gastaste todo tu sueldo,  lo que puede ser peor, puedes no tener el dinero y ese día llega la mantequilla o los huevos que no haz podido encontrar en 3 semanas.  Tener que comer mango como la única fruta solo por un accidente temporal (porque es temporada de mango) porque ya se te olvido lo que era una manzana, una lechoza o un juguito de parchita. Donde se te prohíbe beber una triste cerveza, porque al comprarla te condenas a no poder comprar medio kilo de queso, donde mis propios padres deben hacer una absurda cola a las 3 de la madrugada para poder agarrar un numero para ver que habar en el mercado.   Inseguridad, recortes de luz, no poder ni siquiera pensar en irse de viajes porque es impagable, la lista puede seguir y seguir y las razones sobran para cambiar, nos ponen a f

Decepciones aceptadas

Cuando te decepcionan te das cuenta de algo, que la superación de esa decepción esta en ti, si tu sólito vas a salir de esa arrechera que acabas de agarrar porque las decepciones se dan por tener la ilusión de algo que ya no existe, o que si existió en algún momento pero cambio y por su puesto tu también, pero en diferentes direcciones.  Me decepcionaron, desde hace rato, pero igual sigo ahí, siempre he escuchado que la primera vez es su culpa, la segunda, es la mía y ahí es donde uno no quiere aceptar lo que en algún momento no te quisiste dar cuenta porque era mas cómodo estar en el mundo que conoces y ahora que quiero salir es mas difícil, pero cual es la diferencia de aquel momento y el presente? la madurez, la experiencia. Muy probablemente en el pasado podía darme el lujo de mandar todo al diablo y no importarme nada, ahora.....también puedo mandar todo al diablo y seguir sin importarme con la diferencia que me puedo disfrutar esa sensación sin estar molesto, porque

Podemos buscar el dinero pero no hay comida

"Administración de cargas" mis nalgas, estos son apagones programados, las cosas hay que llamarlos por su nombre y las responsabilidades hay que asumirlas, que el gobierno se haga el loco con este tema y quiera desligarse de su mala gestión en la administración de nuestros recursos es otra cosa..... Por cierto eso se le llama robar nuestros recursos, las cosas como son. Hoy mis padres vienen de una reunión de una cooperativa de alimentos que tradicionalmente ha vendido comida cerca de mi casa, donde les dan la noticia que ya no venderán productos regulados (llámese harina, azúcar, café, pasta, arroz) y que tienen que ir a inscribirse a sacar un numero que sera sorteado por las cédulas de identidad, pero que igual no garantiza el puesto en la cola para poder compra la....comida?? El dinero apenas nos alcanza, pero lo que más preocupa es que no hay comida, pudiéramos esforzarnos más por conseguir el dinero su tuviéramos la certeza que el día de mañana tendríamos en los

En tiempos de crisis

El cliente siempre siempre tiene la razón

Para mi siempre ha sido un mito aprovechado por las personas para abusar a la hora de consumir los servicios, todo tiene sus condiciones y debemos educar al cliente para minimizar los problemas a la hora de prestar nuestro producto, así que a querer a nuestros clientes y a estar atentos a esos clientes que quieren abusar

Relájense, después de todo, al final todo sale bien

Las caras de Venezuela

Mucha incertidumbre hay en el año 2016, todos los pronósticos son los mas sombríos y terribles, no existe un rincón de buenas nuevas, con Asamblea opositora y gobierno Socialista no parece que vaya haber otra cosa sino echaderas de culpa de parte y parte sin siquiera tener algún ápice de querer mejorar algo.  He tratado de mantener una rutina que me permita trotar por lo menos 2 veces por semanas como forma de mantenerme cuerdo, botar las tensiones de la semana, de las noticias y demás hierbas aromáticas, tengo la suerte de estar cerca de un parque que me permite disfrutarlo mientras corro y hoy me di cuenta de algo, el parque estaba particularmente lleno de gente haciendo cualquier cantidad de actividades, yoga, tai chi, reuniones infantiles, practicas de topografías, parkour, baloncesto, fútbol, béisbol, ciclismo, trote (en esta me anoto yo) o simplemente sentarse a ver a los demás haciendo sus actividades como para distraerse un poco. El parque queda al lado de un supermerc

Mi soundtrack para correr

Ya voy para tres años desde que empecé a correr como una maneja de liberar estrés que ya me tenia enfermo. Es una de las mejores cosas que he hecho para vivir y manejar mejor los problemas diarios que parecieran nunca acabar ( y ya reconocí que no lo harán?) Con eso de los estudios que hacen para todo leí que oír música mientras te ejercitas aumenta y mejora la experiencia de drenar la malas vibras y adicione el escuchar música mientras corro por eso hoy comparto con ustedes mi soundtrack personal, todo ajustado a mis gustos y timing. Las primeras son para calentar motores y empezar calentando caminando al ritmo de la música mientras te llenas de ganas Go: Chemical Brothers Discotequè: U2 Sugar: Maroon 5 De aquí en adelante empiezo corriendo con las suficientes ganas de comerme al mundo y dejar lo malo atrás Happy: Pharrel Williams All Over: Cruisr Tightrope: Janelle Monae Breakout: Foo Figters A partir de aquí uso la siguiente canción