CRONICAS DE UN DESESPERADO

Se debe escuchar lo que dice el cliente: recibir una queja de un cliente siempre es desagradable, pero se debe tener la mejor de las disposiciones para poder entender que es lo que quiere el cliente. Validar lo que el cliente exige o reclama: Con preguntas breves. Si el cliente reclama que la habitación está sucio y se maneja la información de que se realizó la limpieza debida, muchas veces se debe validar que es para el cliente una habitación sucia, esto puede ser una barrera de interpretación o de percepción, lo que es para el cliente la palabra sucia, para el recepcionista es otra cosa, tal vez es falta de aspiración de alfombra o manchas de pintura en la pared. Es bueno validar con preguntas concretas a los clientes para indagar en detalles que es para el Sr. o Sra. sucio, con la debida atención el cliente vera que tiene un genuino interés en resolver el inconveniente. Preguntar para validar puede ayudar a estudiar al cliente, si se queja del ruido pueden suceder lo

Nada más cierto en estas sencillas palabras dichas por un personaje de ficción como el maestro Yoda. La idea no es vivir sin miedo, porque eso estará con nosotros toda la vida y hasta que la humanidad sea humanidad, es una emoción primarios que nos guarda, pero no abusemos de ella, porque te estanca y te dopa de lo que puede pasarte si te atreves, si te sobrepones al miedo, después de ello, lo que tienes son buenas historias que contar, fracasos que superar, victorias que celebrar. El miedo está para sentirlo, para enfrentarlo para crecer.

Me di ladilla todo, no pretendo dejar unas notas de como manejar las emociones, solo quiero que esta vez sean las emociones me manejen a mi, porque hay días en el que simplemente ya te da fastidio tener miedo, te da ladilla tener que dar explicaciones, te da asco estar con personas que todo lo que hacen es hablar y figurar, que solo piensan en ellos mismos, sin siquiera detenerse a ver que te están dañando. Lo pero del cuento es que ese tipo de personas egoístas están en todas partes y en todo momento y le toca a uno tener que prepararse todos los días para no caer en la bajeza de ser uno mas de ellos. La crisis, el sueldo, los gobiernos….esperamos muchos de ellos cuando todo esta en nuestras manos poder mejorar las cosas o simplemente dejar que pasen para que empeoren, para los que lean estas letras, cada vez que vayan hacer o decir algo que ustedes sepan que va ser problemático, háganse esta pregunta

Cuando nos pregunten por Venezuela digamos que somos un país arrecho, aunque no lo creamos. Somos un país arrecho, que está pasando por una muy mal momento, pero somos tan arrechos que superáremos esto con todo. Diganselo hasta que se lo crean y cuando se lo crean actúen como si fuese ciudadanos del país más arrecho del planeta, vamos a ver si auto engañándonos nos terminamos creyendo el cuento y terminemos siendo lo que realmente somos, el país más arrecho que existe, porque al final es verdad.

Tener el valor de tomar una decisión que este en contra de lo que el resto de tu mundo piense que esta mal no es fácil, nunca te van a comprender y los que quieran hacerlo igual no lo harán, solo muy pocos serán las que realmente entiendan el porque de tus decisiones. Ahora bien, ya tomaste la decisión de lo que sea ¿quien decide que esta mal o no? tu? tus amigos? tu familia? tu ex jefe de trabajo? importa quien lo decida? te importa quien lo decida? pues te digo algo, no importa, si estas tranquilo con la decisión esta bien, porque fue lo que tu decidiste. Vas a estar en medio de burlas, preguntas y curiosidades, muchos te menospreciaran otros te aclamaran desde una zona de confort con el temor de tener que tomar una decisión, siempre es mas fácil que el otro la tome por ti, así puedes culpar al otro.  Te toca vivir tu decisión afrontarla, así te de miedo, pero dudo que sea miedo a lo que decidiste ese miedo es porque no sabes que pueda pasar, no importa porque igual no p

Uno no tiene idea del impacto que puedes tener en las personas que te rodean, sea en el trabajo, en tu familia o amistades. En los momentos mas difíciles es cuando te das cuenta quien esta contigo, quien realmente importa y que es lo que realmente importa. El ser un líder en estos tiempos, donde todo desde estar fucking perfect, donde todo es rápido, al instante, con el celular al día, el whatsapp actualizado el correo contestado para que no se te apilen y así podemos estar de las innumerables pedidos de todos donde piensan que eres todopoderoso, que te la sabes todo, sabes todo en todo momento, no es fácil, nadie dijo lo contrario, pero igual no es fácil.  Están los lideres que nacen y los que se hacen, pero donde están los lideres que están por la ausencia de líder, por no estar esa otra persona que se puede hacer cargo de los problemas y tu puedes ayudarlo sin sentir el peso de la responsabilidad.  Muchas veces eso es lo que pienso, que soy un líder por ausencia, nu