CRONICAS DE UN DESESPERADO

Si no se ponen las pilas nunca se van a dar cuenta de la persona en que se pueden convertir y puede que no les guste.  Siempre me ha tocado hacer cosas que no he querido hacer...eso pensaba yo, pero en realidad si he querido hacerlas, pero me daba flojera hacerlas, siempre quería que alguien mas tomaba las riendas el asunto y se encargara de resolver, de idear y de decirme lo que tenia que hacer, facilitándome las cosas para resolver y pensar que hacer, pero me daba cuenta que la persona que podía tomar las riendas podría ser un total imbécil que en vez de mejorar las cosas las iba a empeorar y yo para estar en medio de otro caos, prefería tomar las riendas y encargarme. Lo malo de tomar las riendas es que aparece esa pregunta que toca hacerse cada vez que se da cuenta que los problemas son infinitos y de varias formar ¿Porque tengo que ser yo el que tiene que hacerlo? cuando te haces esa pregunta estas molesto, cansado hostinado...

Mercadeo La siguiente historia esta basada en hechos reales.  Vives en el planeta tierra, dentro de una galaxia con 8 o 9 planetas con un sol que en algún momento va a estallar, esta galaxia esta dentro de un universo de galaxias, la cual aun no se ha encontramos vida similar a la nuestra.  En este planeta hay mas de 7000 millones de seres humanos y contando, todos haciendo y deshaciendo, entre los que están haciendo, están en negocios que se crean todos los días, producen y vendes, entonces ¿que te hace pensar que eres tan especial para que no te mercadees con la gente y esperar que los clientes te lleguen del cielo? no seas tontito. Los dueños de negocios son por naturaleza tercos a la idea de invertir en publicidad, lo ven como dinero regalado a personas y compañías que solo están sentados en la computadora jugando Candy Crush, sin d...

Se debe escuchar lo que dice el cliente: recibir una queja de un cliente siempre es desagradable, pero se debe tener la mejor de las disposiciones para poder entender que es lo que quiere el cliente. Validar lo que el cliente exige o reclama: Con preguntas breves. Si el cliente reclama que la habitación está sucio y se maneja la información de que se realizó la limpieza debida, muchas veces se debe validar que es para el cliente una habitación sucia, esto puede ser una barrera de interpretación o de percepción, lo que es para el cliente la palabra sucia, para el recepcionista es otra cosa, tal vez es falta de aspiración de alfombra o manchas de pintura en la pared. Es bueno validar con preguntas concretas a los clientes para indagar en detalles que es para el Sr. o Sra. sucio, con la debida atención el cliente vera que tiene un genuino interés en resolver el inconveniente. Preguntar para validar puede ayudar a estudiar al cliente, si se queja del ruido pueden suceder lo...