Cuando las cosas te van a salir mal

En un call center en el departamento de quejas:

Operador: Gracias por llamarnos, le habla X en que le puedo servir

Cliente: Le llamo apara informarle que el técnico del cable corto por error mi servicio, cuando yo tengo todas mis deudas al día, creo que el que debería cortar era la de mi vecino

Operador revisando la cuenta del sr y dándose cuenta que si fue un error: Sr tiene razón, estoy tomando notas de su información en el transcurso de la semana un técnico le estará restableciendo su servicio y le compensaremos con unos días sin cobro adicional por el inconveniente

Cliente: Ok buenos días

Operador: Gracias por llamarnos

2 semanas después....

Operador: Gracias por llamarnos, le habla X en que le puedo servir

Cliente: X? como esta creo que hable con ud hace unas semanas atrás, mire ya me repararon el cable sin problemas, pero ahora les llamo para informarles que no tenemos cable porque hubo un accidente por la zona y tumbo el poste donde estaba instalado el servicio de cable y no tenemos en toda la urbanización......

Cuando las cosas te van a salir mal.....te van a salir peor de lo que planeaste....

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